Benvenuti a Villa Olivia Clara! Abbiamo redatto queste condizioni per garantire un soggiorno sicuro, confortevole e piacevole a tutti i nostri ospiti, nel rispetto del nostro meraviglioso ambiente isolano. Vi preghiamo di leggerle attentamente. Confermando la prenotazione, accettate di conformarvi ai presenti termini.
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
Nove risposte in parole semplici. Le condizioni complete seguono, e sono loro a fare fede.
Le condizioni complete sono qui sotto.
Il presente Accordo è stipulato tra l'ospite principale che effettua la prenotazione («Inquilino»), che deve avere almeno 18 anni, e Philippou Eleni & Co LP, che opera con il nome Villa Olivia Clara («Villa Olivia Clara»). L'Inquilino è tenuto a garantire che tutti gli ospiti rispettino il presente Accordo ed è responsabile in solido per qualsiasi violazione di queste condizioni da parte di un membro del suo gruppo o di terzi invitati.
La Proprietà è una villa privata completamente arredata situata a Platis Gialos, Sifnos, Grecia, destinata ad uso non commerciale. Include una piscina privata e parcheggio dedicato. Occupazione massima: 8 ospiti. Numero GNTO: 1172K92001077301. La Proprietà è registrata come struttura turistica non primaria ai sensi delle normative sull'ospitalità greca.
Descriviamo la casa, i suoi dintorni e le nostre fotografie in buona fede e li teniamo aggiornati. Arredi, giardino e paesaggio naturale cambiano con il tempo e le stagioni, e le spiagge sono modellate dal meteo e dal mare. Piccole differenze rispetto alle fotografie non costituiscono un difetto della prenotazione.
Il presente Accordo è regolato dal diritto greco. Se prenotate come consumatori, questa scelta non vi priva della protezione delle norme inderogabili previste dal diritto del Paese in cui vivete. Cerchiamo sempre prima una soluzione diretta e amichevole. Sono competenti i tribunali greci, salvo dove il diritto dell'Unione europea o nazionale vi dia, in quanto consumatori, il diritto di agire o difendervi davanti ai tribunali del vostro Paese di residenza. Le controversie possono inoltre essere sottoposte al Difensore del consumatore greco (www.synigoroskatanaloti.gr), l'organismo greco riconosciuto di risoluzione alternativa delle controversie.
Cancellate 60 giorni o più prima dell'arrivo e vi viene rimborsato l'intero importo. Per cancellazioni successive, o in caso di mancato arrivo, la penale di cancellazione è il prezzo pieno del soggiorno, escluse le tasse di legge per notte relative alle notti non trascorse, che non tratteniamo, e fatto salvo il credito di rivendita qui sotto. Questa regola si discosta da quella predefinita del regolamento greco delle strutture ricettive e si applica come condizione che accettate espressamente al momento della prenotazione. Quando le notti si rivendono, gran parte vi torna indietro grazie al credito qui sotto.
Se cancellate, non arrivate o partite prima, rimetteremo in vendita le notti liberate. Se si rivendono, vi rimborsiamo quanto la rivendita ha reso per quelle notti, meno un decimo di quell'importo per la gestione, e mai più di quanto avevate pagato per esse. Entro 14 giorni dalla vostra data di partenza originaria vi inviamo un prospetto scritto di cosa si è rivenduto e di cosa vi torna indietro.
Se scegliete di partire prima della fine del soggiorno, le notti non utilizzate non vengono rimborsate, fatto salvo il credito di rivendita di cui sopra. I guasti agli impianti e gli eventi fuori dal controllo di chiunque hanno regole proprie, più miti, ai punti 2.9 e 4.4.
Trattandosi di un contratto di alloggio con date determinate, il diritto legale di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza non si applica. La cancellazione è regolata esclusivamente dalla politica di cui sopra.
Ogni rimborso che vi dobbiamo arriva sul vostro metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'evento che lo genera, che sia la cancellazione, il prospetto di rivendita o le date alternative che non hanno funzionato.
Controlliamo le nostre tariffe con cura, e onoriamo un prezzo addebitato per errore in meno, salvo che l'errore sia palese e inequivocabile, tanto che avreste ragionevolmente potuto riconoscerlo, nel qual caso possiamo annullare la prenotazione e rimborsare tutto quanto pagato.
Per le prenotazioni tramite piattaforme terze, alla vostra prenotazione si applicano le condizioni di pagamento e cancellazione della piattaforma.
In conformità con la normativa fiscale greca:
Il prezzo che indichiamo è il prezzo totale. Comprende l'IVA (13%), l'imposta municipale (attualmente 0,5%) e la tassa di resilienza climatica, che per questa categoria di villa è di 15 € a notte nel periodo da aprile a ottobre. La tassa è documentata con una propria ricevuta di legge, separata dalla ricevuta del soggiorno, e non è soggetta a IVA. Non c'è nient'altro da pagare per le imposte all'arrivo o alla partenza.
Non ne tratteniamo alcuna, e nulla viene bloccato sulla vostra carta prima o durante il soggiorno.
Vi preghiamo di lasciare la casa e le sue dotazioni come le avete trovate. Entro 24 ore dal check-in, segnalateci tutto ciò che trovate già danneggiato o mancante, così che possiamo verificarlo rispetto allo stato registrato al cambio ospiti anziché attribuirlo al vostro soggiorno. Se qualcosa si rompe mentre siete qui, ditecelo subito anziché alla partenza. È più facile rimediare sul momento, e ciò che viene segnalato in tempo reale si risolve nel modo più equo per entrambe le parti.
L'Inquilino è responsabile dei danni alla proprietà, nonché del danneggiamento o della perdita del suo contenuto e delle sue dotazioni, causati durante il soggiorno da qualsiasi membro del suo gruppo, da chiunque inviti nella proprietà o da qualsiasi animale portato al suo interno o lì trattenuto. La normale usura è esclusa. Una contaminazione che richiede bonifica professionale, come una piscina insudiciata o una fossa settica intasata, conta come danno. Il risarcimento è sempre il costo reale e documentato della riparazione o sostituzione, mai una penale o un importo forfettario.
Quando riscontriamo un danno:
Avete poi 14 giorni dal ricevimento del prospetto per pagare, o per dirci per iscritto che contestate la richiesta o che farete verificare l'importo come descritto al punto 2.4. Se contestate per iscritto, spiegando perché, che il vostro gruppo abbia causato il danno, non addebiteremo la vostra carta. La richiesta viene allora gestita attraverso le vie previste al punto 1.3. Un risarcimento né pagato né contestato entro il termine può essere incassato come descritto al punto 2.5 e resta comunque esigibile secondo il diritto civile greco.
La riparazione è affidata a professionisti che conosciamo e di cui ci fidiamo. L'importo, però, può essere verificato. Se, entro 30 giorni dal ricevimento del prospetto, presentate un preventivo scritto redatto dopo un sopralluogo, che organizzeremo noi, che copre esattamente lo stesso ambito di lavori, espresso al netto dell'IVA, come lo sono le nostre cifre, e proveniente da un professionista serio con sede a Sifnos o con tutte le spese di trasferta a Sifnos comprese nel prezzo, e quel preventivo è più basso del nostro, si applica l'importo più basso. Trascorsi quei 30 giorni, vale la nostra cifra documentata.
I modi preferiti per saldare un importo dovuto ai sensi di questa sezione sono un link di pagamento sicuro che vi inviamo, o un bonifico bancario. Pagare con la carta memorizzata della prenotazione è facoltativo e non è mai l'impostazione predefinita; dove viene usata, valgono solo le condizioni qui sotto.
Ciò detto, confermando una prenotazione ci autorizzate ad addebitare la carta di pagamento usata per la prenotazione, come strumento memorizzato, per gli importi del piano di pagamento alle rispettive scadenze, per i servizi aggiuntivi che avete richiesto o accettato per iscritto, e per il risarcimento di danni. Un addebito per danni è possibile solo quando la procedura dei punti 2.3 e 2.4 si è conclusa, solo fino all'importo del preventivo o della fattura indipendenti, non prima di 20 giorni lavorativi dalla consegna della documentazione né prima che si sia chiusa la finestra di 30 giorni del punto 2.4, entro 90 giorni dal check-out, e solo dove le regole del circuito della carta lo consentono. Ogni addebito vi viene dettagliato per iscritto al più tardi il giorno in cui viene effettuato. Non addebitiamo mai più dell'importo documentato.
Parlatene prima con noi. Ciò che possiamo correggere direttamente, lo correggeremo. Se un addebito è stato effettuato al di fuori della procedura di questa sezione, lo rimborseremo su semplice richiesta, e la questione verrà poi gestita attraverso la via della fatturazione dei punti 2.3 e 2.4.
Questi sono prezzi di servizi ordinari. Rimediare a una violazione di queste condizioni, come una pulizia profonda dopo fumo o un animale, o una serratura sostituita quando una chiave persa lo richiede, viene addebitato al costo documentato ai sensi della clausola sui danni.
Se dotazioni essenziali come l'aria condizionata, l'acqua calda, l'elettricità o la filtrazione della piscina si guastano durante il soggiorno, Villa Olivia Clara farà sforzi ragionevoli per risolvere il problema entro 24 ore. Se, per ragioni che dipendono da noi, una dotazione essenziale resta fuori uso oltre quel termine, accreditiamo un quinto della tariffa di quella notte per ogni ulteriore giorno pieno, e possiamo sempre fare di più. Se non riusciamo a ripristinarla in un tempo ragionevole e scegliete di partire per questo, le notti che non usate vengono rimborsate. Questo non vale quando il guasto è stato causato dal vostro gruppo.
Due limiti a questo impegno. Le interruzioni delle reti pubbliche dell'isola, cioè i guasti di elettricità, acqua, telefono o internet che hanno origine oltre i confini della proprietà, non sono guasti agli impianti. Su una piccola isola capitano, soprattutto in piena estate, e mentre solleciteremo sempre il fornitore e vi aiuteremo a trovare una soluzione, non possiamo esserne responsabili. Quanto alla temperatura dell'acqua della piscina, dipende dal meteo. L'acqua fresca non è un difetto.
Gli ospiti devono rispettare le ore di silenzio greche: dalle 15:00 alle 17:30 e dalle 23:00 alle 7:00. La casa è aperta dal 15 maggio al 30 settembre, quindi sono questi gli orari che valgono per tutta la stagione. Tutti gli ospiti devono rispettare la legge greca durante il soggiorno. Discriminazioni o comportamenti illegali non saranno tollerati.
Villa Olivia Clara non accetta minori non accompagnati sotto i 18 anni. Ogni minore deve essere accompagnato da un adulto responsabile indicato nella prenotazione e restare sotto la sua supervisione per tutto il soggiorno, con particolare attenzione vicino alla piscina e agli spazi esterni sopraelevati. Lettino, seggiolone e ogni altra attrezzatura che prestiamo si usano con cura e sotto la responsabilità degli ospiti, con i bambini sorvegliati durante l'uso; questo non limita la clausola 4.1.
Se qualcuno del vostro gruppo ha mobilità ridotta, un'allergia grave o una condizione di salute che conta in una casa con gradini, con una piscina non recintata e con la distanza di un'isola dai grandi ospedali, ditecelo prima di confermare la prenotazione. Preferiamo di gran lunga pianificarlo con voi piuttosto che scoprirlo sulla porta.
Rispondiamo secondo la legge dei danni causati da nostra colpa. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità per danni materiali è limitata alle perdite dirette, e non rispondiamo di perdite o danni causati da voi o dal vostro gruppo, dalla natura dell'oggetto in questione o da eventi fuori dal nostro controllo. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra colpa, per dolo o colpa grave, né alcuna responsabilità che non può essere limitata secondo il diritto greco. Se un terzo avanza una pretesa contro di noi, un vicino, un'autorità, un visitatore infortunato, a causa di qualcosa che il vostro gruppo o i vostri visitatori hanno fatto, ci terrete indenni da quanto saremo legalmente tenuti a pagare per questo.
La proprietà è assicurata contro incendio, calamità naturali e responsabilità civile. Questa assicurazione non copre gli effetti personali degli ospiti: custodite gli oggetti di valore e avvisateci subito se qualcosa va perso o si danneggia; i veicoli sono parcheggiati a rischio dei proprietari. Raccomandiamo vivamente un'assicurazione di viaggio per ogni membro del gruppo, con copertura per cancellazione, imprevisti di viaggio, traghetti compresi, e responsabilità per danni che poteste causare.
La piscina è privata, non recintata e non sorvegliata. Non ci sono bagnino, copertura né allarme. Chiunque portiate alla casa, ospite o visitatore, la usa interamente a proprio rischio, e i bambini devono esservi sorvegliati costantemente da un adulto.
Norme Importanti per la Sicurezza in Piscina
In conformità con le leggi sulla gestione dei rifiuti e sulla tutela ambientale, chiediamo gentilmente agli ospiti di:
Gli eventi fuori dal controllo di chiunque, come calamità naturali, meteo estremo, epidemie, restrizioni pubbliche, scioperi o chiusure dei porti, vengono gestiti in due modi. Se un evento del genere disturba il vostro viaggio ma la villa è disponibile, la politica di cancellazione continua ad applicarsi, e faremo del nostro meglio per aiutarvi a spostare le date. Se ci impedisce di mettere a disposizione la villa, o di continuare a farlo, vi proporremo prima date alternative, e se nessuna va bene, quanto avete pagato per le notti che non abbiamo potuto fornire vi torna come credito per un soggiorno futuro. Non rispondiamo di perdite indirette né delle vostre spese di viaggio. E se mai non potessimo mettere a disposizione la villa per qualsiasi altra ragione che non sia una vostra violazione, tutto quanto avete pagato per le notti che non possiamo fornire vi torna indietro entro 14 giorni.
Non rispondiamo di rumori o disturbi che hanno origine oltre i confini della proprietà, come il cantiere di un vicino, le feste del paese o la vita agricola. Se sappiamo di lavori importanti previsti vicino alla casa nelle vostre date, ve lo diremo in buona fede prima del vostro arrivo.
I dati degli ospiti sono trattati in conformità con il Regolamento GDPR e le leggi italiane sulla privacy. I dati vengono raccolti esclusivamente nella misura necessaria per la conformità legale e le procedure di check-in e sono conservati in modo sicuro.
Include istruzioni per gli elettrodomestici, regolamento interno, contatti di emergenza e consigli locali. Una copia digitale è disponibile tramite codice QR in loco o su richiesta prima dell'arrivo.
Gli oggetti trovati nella proprietà saranno conservati per 30 giorni. Sono disponibili spedizioni tramite corriere a spese dell'ospite; si prega di inviare un'e-mail a elena@villaoliviaclara.com per organizzare la restituzione.
Diteci di ogni problema mentre siete qui. La maggior parte delle cose si sistema in giornata, e una questione sollevata in tempo reale è anche la più semplice da verificare per tutti. Ciò che volete sollevare dopo il soggiorno, inviatecelo per iscritto entro 28 giorni dalla partenza. Una questione mai segnalata durante il soggiorno è difficile da accertare a posteriori e di norma non può fondare una richiesta. Se non riusciamo a risolvere un reclamo tra noi, vi diremo per iscritto se parteciperemo a una risoluzione davanti al Difensore del consumatore.
Questioni urgenti:
+30 697 191 9382
Questioni non urgenti:
elena@villaoliviaclara.com
Tempo di risposta: Una risposta personale da Elena
Il Wi-Fi della casa è per uso legale e privato. Contenuti piratati, IPTV, torrent e streaming non autorizzato sono vietati; una violazione può giustificare la fine del soggiorno secondo le regole della casa. Il monitoraggio della rete si limita ai volumi d'uso, mai ai contenuti, in conformità al GDPR.
Queste condizioni sono pubblicate in inglese, greco, francese e italiano, e teniamo le quattro versioni allineate. Le traduzioni sono fornite per vostra comodità. Se la traduzione di una clausola differisce dal testo inglese in un modo per voi meno favorevole, si applica la versione per voi più favorevole.
Possiamo aggiornare queste condizioni. Per il vostro soggiorno vale la versione pubblicata qui il giorno in cui confermate la prenotazione, e la data in cima alla pagina indica quando sono cambiate l'ultima volta.
Se una clausola del presente Accordo risulta invalida o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore. Se non facciamo valere una clausola in un'occasione, possiamo comunque farla valere in seguito. Le comunicazioni ai sensi del presente Accordo avvengono per iscritto agli indirizzi e-mail usati per la prenotazione. Possiamo trasferire i nostri diritti derivanti dal presente Accordo solo in un modo che non riduca i vostri.
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni di locazione o per chiarimenti su qualsiasi termine, non esitate a contattarci. Siamo qui per garantire che il vostro soggiorno sia confortevole e piacevole.